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Julio-agosto de 2022, vol. 31, núm. 4
Media psychology


Effects of narrative-persuasive frames on Twitter regarding blood donation: pride versus empathy and people versus numbers

Patricia Durántez-Stolle; Raquel Martínez-Sanz; Isabel Rodríguez-de-Dios

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Abstract: Blood donation in Spain is an altruistic, voluntary and unpaid process. Despite its social and health significance, this process has suffered a standstill in recent years that has been aggravated by the coronavirus pandemic. To promote the generation of new donors, it is necessary to carry out campaigns aimed at younger age groups to improve the information they have and reduce their fears. This research analyses the effectiveness of different frames of a persuasive narrative to increase blood donation. These frames have been constructed from two variables: an emotional appeal (empathy awakened by a recipient protagonist versus the pride experienced by a donor protagonist) and the identification of the beneficiary of the donation (identifiable victim versus generic beneficiary). The manipulated narratives incorporate features of edutainment and are adapted to the tone and language of the target population, young people, in the format of a Twitter thread. To test the effectiveness of these narratives, an experimental study was conducted among 600 participants aged 18–30 years. The results show the effectiveness of the emotional appeal, specifically in the threads that are led by a recipient of the blood donation. This appeal induces greater identification among people who perceive themselves as a little or somewhat similar to the protagonist. This outcome in turn positively affects information recall, the intention to share the message and the attitude towards donation, and reduces the perceived risk. All in all, it increases the donation intention. The data confirm a moderated mediation model with identification as a mediator and similarity as a moderator. On the contrary, no statistically significant effects were found regarding the second manipulated variable. No evidence was found that the use of an identifiable beneficiary in the donation appeal obtained better results than the call to donate supported by generic data.

Keywords: Persuasive narratives; Blood donation; Edutainment; Communication campaigns; Health communication; Experimental manipulation; Moderated mediation; Emotive appeal; Message framing; Identifiable Victim Effect; Young population; Social media; Twitter.

Efectos de los marcos narrativo-persuasivos en Twitter sobre donación de sangre. Orgullo frente a empatía y personas vs. números

Resumen: La donación de sangre en España es un proceso altruista, voluntario y no remunerado que, a pesar de su importancia sanitaria y social, en los últimos años está sufriendo un estancamiento agravado por la pandemia del coronavirus. Para promover la generación de nuevos donantes, es necesario realizar campañas dirigidas a la población joven que mejoren su información y reduzcan sus miedos. Esta investigación analiza la efectividad de distintos marcos del relato persuasivo, construidos a partir de dos variables: la apelación emocional (la empatía que despierta un protagonista receptor vs. el orgullo que experimenta un protagonista donante) y la identificación del beneficiario de la donación (víctima identificable vs. beneficiario genérico). Los relatos manipulados incorporan rasgos de edu-entretenimiento y se adecuan al tono y lenguaje de la población diana, los jóvenes, adoptando el formato de hilo de Twitter. Para testar la efectividad de estos relatos, se realizó una investigación experimental con 600 participantes de entre 18 y 30 años. Los resultados muestran la efectividad de la apelación emotiva, en concreto, en los relatos que están protagonizados por un receptor de la donación de sangre. Esta apelación provoca una mayor identificación entre las personas que se perciben como poco o algo similares, que afecta positivamente a su vez en el recuerdo de la información, la intención de compartir el mensaje, la actitud hacia la donación y un menor riesgo percibido, lo que fomenta la intención de donar. Estos datos confirman un modelo de mediación moderada con la identificación como mediadora y la percepción de similitud como moderadora. Sin embargo, no se han podido mostrar efectos significativos en la segunda variable manipulada: no hay evidencia de que incluir un beneficiario identificable en la apelación a la donación en el relato obtenga mejores resultados que la llamada a donar con datos genéricos.

Palabras clave: Narrativas persuasivas; Donación de sangre; Edu-entretenimiento; Campañas de comunicación; Comunicación de salud; Manipulación experimental; Mediación moderada; Apelación emotiva; Enfoque; Víctima identificable; Jóvenes; Medios sociales; Twitter.